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常见问题

Ivy VPN 是什么?▼

Ivy VPN 是一个去中心化 VPN,依托遍布全球的住宅 IP 网络,提供私密、快速、不受限制的上网体验。

Ivy VPN 和传统 VPN 有什么不同?▼

传统 VPN 是集中式的,流量都从机房 IP 出去,很容易被识别。Ivy VPN 把流量送到住宅 IP 组成的网络里,因此几乎不会被反代理系统认出来。

Ivy VPN 怎么挑线路?▼

您只需要选国家和 IP 类型,剩下的交给 Ivy VPN。应用会自动为您当前的网络挑一条表现最好的线路;在普通 VPN 流量被封锁的地方,它会自行切换到隐蔽模式。没有任何需要您配置的东西。

我的 IP 地址会保持不变吗?▼

连接期间出口 IP 保持不变,短暂断开后重连也还是同一个——这对网银、以及那些 IP 一变就要求重新登录的账号很有用。在应用设置里打开「保持同一出口 IP」即可。如果断开较久后再连接同一个国家和同一种 IP 类型,Ivy VPN 会尝试把上次那个出口还给您;上次用过的出口会记住约一个月。它仍然可能变化,例如那个出口已经不再可用——所以请把它理解为「尽力保持」,而不是一个固定地址。不打开这个开关时,每次连接拿到的 IP 可能都不同。

我的数据安全吗?▼

我们执行严格的无活动日志政策:绝不记录您浏览的内容、访问的目标 IP、DNS 查询或网址。我们只保留运营和计费必需的有限数据——账号信息、连接时间、流量与时长、连接的国家与 IP 类型、基本的设备与应用信息,以及您的接入 IP 地址(最长保留 90 天)。完整清单与保留期限见隐私政策。

怎么开始使用?▼

下载对应平台的 Ivy VPN 应用,注册账号,点一下就能连上。新账号含 3 天免费试用,含 1 GB 流量。

支持哪些支付方式?▼

支持信用卡与借记卡(由 Stripe 处理),以及稳定币:Tron 链 USDT、以太坊 USDC、Polygon USDC。

可以在多台设备上用吗?▼

可以。按您所选套餐,Ivy VPN 支持多台设备同时使用。

iPhone 放了一夜,为什么断开了?▼

iPhone 长时间锁屏时,iOS 可能会暂停后台活动,连接可能在没有任何提示的情况下中断。解锁设备后 Ivy VPN 会自行重连,通常几秒内就能连回。这是 iOS 管理后台应用的方式,不是您的账号或套餐出了问题。如果您需要整夜保持连接,请让设备保持亮屏并充电,或改用桌面端。

macOS 上更新之后,Ivy VPN 提示后台服务未运行▼

在 macOS 上,隧道由一个后台辅助程序负责,而它是由系统单独登记的,与应用本身分开。当您用新版本替换应用后,macOS 可能仍指向此前那次登记,于是即使安装本身没有问题,应用也会提示后台服务不可用。处理办法:打开您下载的磁盘映像,运行其中的 install-helper.sh,然后重新启动 Ivy VPN。更新后只需做这一次,您的账号、套餐和设置都不受影响。

怎么贡献节点?▼

您可以把自己的服务器贡献为出口节点并获得收益。请访问贡献者计划页面,或使用我们的一行部署脚本。

怎么联系客服?▼

发邮件到 support@ivyvpn.com,我们会尽快回复您。