Centre d'aide
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Ivy VPN ?▼
Ivy VPN est un VPN décentralisé qui s'appuie sur un réseau mondial d'adresses IP résidentielles. Il offre un accès à Internet privé, rapide et sans restriction.
En quoi Ivy VPN diffère-t-il des VPN classiques ?▼
Contrairement aux VPN centralisés, Ivy VPN fait transiter le trafic par un réseau pair à pair d'adresses IP résidentielles, ce qui le rend pratiquement indétectable par les systèmes anti-proxy.
Comment Ivy VPN choisit-il la meilleure connexion ?▼
Vous choisissez uniquement un pays et un type d'IP, Ivy VPN s'occupe du reste. L'application sélectionne automatiquement la route la plus performante pour votre réseau et, là où le trafic VPN ordinaire est bloqué, elle bascule d'elle-même en mode furtif. Il n'y a rien à configurer.
Vais-je conserver la même adresse IP ?▼
Pendant toute la durée de la connexion, votre IP de sortie reste la même, y compris lors de brèves reconnexions — pratique pour la banque en ligne et pour les comptes qui vous déconnectent dès que votre IP change. Activez « Conserver la même IP de sortie » dans les réglages de l'application. Si vous restez déconnecté plus longtemps puis vous reconnectez au même pays et au même type d'IP, Ivy VPN essaie de vous rendre votre IP de sortie précédente ; votre dernière sortie est mémorisée pendant environ un mois. Elle peut malgré tout changer — par exemple si cette sortie n'est plus disponible — considérez-la donc comme un effort au mieux, et non comme une adresse fixe. Réglage désactivé, vous pouvez obtenir une IP différente à chaque connexion.
Mes données sont-elles en sécurité ?▼
Nous appliquons une politique stricte d'absence de journaux d'activité : nous n'enregistrons jamais le contenu de votre navigation, les adresses IP de destination, les requêtes DNS ni les URL. Nous conservons uniquement les données d'exploitation nécessaires au service et à la facturation : informations de compte, horodatages de connexion, volume et durée des données, pays et type d'IP utilisés, informations de base sur l'appareil et l'application, ainsi que l'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez (conservée au maximum 90 jours). Consultez notre politique de confidentialité pour la liste complète et les durées de conservation.
Comment commencer ?▼
Téléchargez l'application Ivy VPN pour votre plateforme, créez un compte et connectez-vous en un geste. Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 3 jours avec 1 Go de données.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?▼
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (traitées par Stripe) ainsi que les stablecoins : USDT sur Tron, USDC sur Ethereum et USDC sur Polygon.
Puis-je utiliser Ivy VPN sur plusieurs appareils ?▼
Oui. Selon votre forfait, vous pouvez utiliser Ivy VPN sur plusieurs appareils simultanément.
Pourquoi mon iPhone s'est-il déconnecté pendant la nuit ?▼
Lorsqu'un iPhone reste verrouillé longtemps, iOS peut suspendre l'activité en arrière-plan et la connexion peut s'interrompre sans notification. Déverrouillez l'appareil et Ivy VPN se reconnecte de lui-même, généralement en quelques secondes. C'est le fonctionnement d'iOS pour les applications en arrière-plan, et non un problème lié à votre compte ou à votre forfait. Si vous avez besoin que la connexion reste active toute la nuit, laissez l'appareil allumé et en charge, ou utilisez l'application de bureau.
Après une mise à jour sur macOS, Ivy VPN indique que le service en arrière-plan ne fonctionne pas▼
Sur macOS, le tunnel est géré par un petit assistant en arrière-plan que le système enregistre séparément de l'application. Après le remplacement de l'application par une version plus récente, macOS peut continuer à pointer vers l'enregistrement précédent : l'application signale alors que le service en arrière-plan est indisponible, même si l'installation s'est bien déroulée. Pour corriger cela, ouvrez l'image disque téléchargée, exécutez le fichier install-helper.sh qu'elle contient, puis relancez Ivy VPN. Cette opération n'est nécessaire qu'une fois après une mise à jour ; votre compte, votre forfait et vos réglages ne sont pas affectés.
Comment contribuer un nœud ?▼
Vous pouvez mettre votre serveur à disposition comme nœud de sortie et percevoir une rémunération. Consultez la page du programme de contributeurs ou utilisez notre script de déploiement en une ligne.
Comment contacter le support ?▼
Écrivez à support@ivyvpn.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.